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Logiciel hôtelier, PMS, système de gestion : quelle différence ?
Aucune. PMS est le terme anglais (Property Management System), utilisé par les éditeurs et les plateformes. Logiciel hôtelier, logiciel de gestion hôtelière et système de gestion hôtelière désignent le même outil : celui sur lequel la réception et la direction travaillent toute la journée.
Le Channel Manager est un outil différent mais complémentaire : il synchronise les disponibilités et les tarifs avec Booking, Expedia ou Airbnb. Le moteur de réservation, lui, permet de vendre en direct sur votre site.
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Les modules indispensables
Quelle que soit la taille de l'établissement, ces fonctions sont la base d'un système de gestion hôtelière utile au quotidien.
- Planning des chambres avec statuts et détection des conflits
- Réservations de tous les canaux : direct, téléphone, WhatsApp, Booking, Expedia, Airbnb, agences
- Fiches clients et historique des séjours
- Arrivées, départs et attribution des chambres
- Facturation avec TVA hôtelière et taxe de séjour
- Suivi des paiements, acomptes et soldes
- Rapports : occupation, ADR, RevPAR, revenus par canal
- Connexion à un Channel Manager et à un moteur de réservation direct
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Les spécificités marocaines à vérifier
Un logiciel conçu pour l'Europe ou les États-Unis ne connaît pas les obligations marocaines. Avant de choisir, vérifiez la gestion de la TVA hôtelière, de la taxe de séjour municipale, la préparation du Rapport Police (fiche de police) et la facturation en dirhams avec des encaissements en euros ou en dollars.
Vérifiez aussi la langue de l'interface et du support : une équipe de réception travaille mieux avec un outil en français et un accompagnement joignable aux horaires marocains.
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Combien coûte un système de gestion hôtelière ?
Les logiciels hôteliers actuels sont presque tous vendus en abonnement mensuel, calculé selon le nombre de chambres et les modules activés. Il faut comparer le coût total : abonnement, mise en place, formation, Channel Manager et commissions éventuelles.
Le guide sur le prix d'un PMS hôtel au Maroc détaille ces postes. Pour un chiffrage précis, la démonstration Welcomax se fait sur vos chambres, vos canaux et vos tarifs.