01
Quelle différence entre logiciel de réservation et PMS ?
Le moteur ou formulaire de réservation capte une vente. Le PMS organise ensuite le séjour : chambre, client, paiement, facture, arrivée, départ et reporting.
Pour éviter les écarts, le widget direct et les canaux externes doivent utiliser la même disponibilité que le PMS.
02
Les informations indispensables sur une réservation
Une fiche utile doit afficher la source, les dates, la chambre, les occupants, le tarif, les taxes, les paiements, les notes et les demandes particulières.
Les modifications doivent conserver un historique afin que l'équipe comprenne ce qui a changé.
- Source et référence externe
- Dates, chambre et plan tarifaire
- Voyageurs et coordonnées
- Paiements, solde et facture
- Notes opérationnelles et historique
03
Comment éviter les conflits de chambres
Le système doit contrôler la disponibilité avant confirmation et signaler les affectations impossibles. Toute réservation directe ou offline doit fermer le stock distribué.
Le Channel Manager réduit les écarts entre le planning central et les OTA.
04
Mesurer les réservations qui créent le plus de valeur
Le volume seul ne suffit pas. Comparez revenu, ADR, annulation, commission, durée et délai de réservation par source.
Welcomax transforme les réservations en données exploitables par la réception et la direction.