Mesurer le coût réel de chaque canal
Une commission visible n'est qu'une partie du calcul. Comparez également les annulations, promotions, frais de paiement, durée de séjour, délai de réservation et valeur des clients récurrents. Le direct possède lui aussi un coût : technologie, paiement, publicité, contenu et temps commercial.
Quel équilibre entre OTA et réservation directe ?
Les OTA restent utiles pour acquérir de nouveaux clients et remplir certaines périodes. Le bon objectif est un portefeuille de canaux équilibré : suffisamment de visibilité externe, mais une part directe croissante grâce au site, aux clients récurrents et aux recommandations.