01
Ce que la réception doit voir en quelques secondes
La liste du jour doit distinguer arrivées attendues, clients présents, départs, chambres non prêtes, soldes et demandes spéciales.
Les informations prioritaires doivent apparaître sans ouvrir plusieurs écrans ni chercher dans une messagerie.
- Nom, chambre et heure estimée
- Source de réservation
- Statut du paiement
- Demandes et notes internes
- Données voyageur manquantes
02
Accélérer check-in et check-out
Une partie des informations peut être collectée avant l'arrivée, puis vérifiée au check-in. Le départ doit reprendre automatiquement les prestations et paiements du séjour.
Les équipes gagnent en fluidité lorsque le dossier client, la réservation et la facture restent liés.
03
Faciliter le changement d'équipe
Les consignes importantes ne doivent pas dépendre d'une conversation orale ou d'un cahier isolé. Les notes doivent être datées, rattachées au séjour et visibles aux personnes autorisées.
Cette traçabilité protège l'expérience client et réduit les malentendus entre shifts.
04
Préparer les obligations administratives
Les données voyageurs doivent être collectées de manière structurée et protégée. Le système peut signaler les fiches incomplètes avant la fin de journée.
Welcomax intègre ces contrôles au parcours normal de la réception afin d'éviter une ressaisie séparée.