Définition complète
Que signifie PMS dans l'hôtellerie ?
Un PMS (Property Management System) est le système d'information de référence d'un établissement hôtelier. Il regroupe la gestion des réservations, du planning des chambres, des fiches clients, de la facturation, des encaissements et du reporting. Le PMS sert généralement de source unique de vérité, à laquelle se connectent le Channel Manager, le widget de réservation, les terminaux de paiement et les outils de comptabilité.
Utilité opérationnelle
Pourquoi ce terme compte pour les hébergeurs marocains
Les termes d'exploitation décrivent le quotidien de la réception, des équipes terrain et des gestionnaires de biens. Les comprendre évite les écarts entre planning, séjour client, paiements et reporting.
Dans Welcomax, ces notions sont rattachées aux dossiers de séjour, aux chambres, aux biens, aux tâches et aux utilisateurs afin que chaque équipe lise la même information.
Ressources liées