01
Les trois situations de gestion d'un riad
Le propriétaire-gérant vit sur place ou à proximité et s'occupe de tout avec une petite équipe. Le propriétaire à distance, souvent à l'étranger, confie le riad à un gérant salarié. La gestion locative, enfin, confie un ou plusieurs riads à une société ou une conciergerie qui gère pour le compte de propriétaires.
Dans les trois cas, il faut une source unique de vérité que le propriétaire et le gérant consultent ensemble.
02
Ce que le gérant doit piloter chaque jour
La médina impose ses propres contraintes : accueil à pied depuis une porte ou un parking, arrivées tardives, petits-déjeuners et dîners servis au riad, excursions réservées sur place.
- Planning des chambres ou du riad entier, sans double réservation
- Réservations Booking, Airbnb, Expedia, agences et WhatsApp
- Arrivées du jour avec heure prévue et contact du voyageur
- Extras : dîners, hammam, transferts, excursions
- Paiements en MAD et en EUR, acomptes et soldes
- Rapport Police et taxe de séjour
03
Rendre des comptes au propriétaire
Un propriétaire à distance veut savoir chaque mois combien de nuits ont été vendues, à quel prix moyen, par quel canal, et ce que coûtent les commissions. Si ces chiffres sortent directement des réservations, la relation de confiance avec le gérant est plus simple.
Welcomax donne au propriétaire un accès aux rapports d'occupation, de revenus et de mix canaux, avec les mêmes données que l'équipe sur place.