Définition complète
Que signifie Réservation directe dans l'hôtellerie ?
Une réservation directe est passée via le site de l'hôtel (widget de réservation) ou par téléphone, sans intermédiaire OTA. Elle préserve la marge complète (pas de commission tierce) et favorise une relation client directe utile pour la fidélisation. Augmenter la part de réservations directes est un objectif stratégique majeur en hôtellerie.
Utilité opérationnelle
Pourquoi ce terme compte pour les hébergeurs marocains
Les termes de distribution servent à piloter Booking.com, Airbnb, Expedia, le direct, les agences et les restrictions de vente sans perdre le contrôle des disponibilités.
Dans Welcomax, le Channel Manager utilise le PMS comme source de disponibilité afin de synchroniser tarifs, stocks et réservations selon les canaux configurés.
Ressources liées